Program 1 tahun front office adalah program pendidikan dan pelatihan yang ditujukan untuk mempersiapkan para siswa untuk menjadi tenaga profesional di bagian depan kantor, yaitu receptionist, front desk agent, atau guest service agent di hotel atau perusahaan perhotelan lainnya. Program ini dirancang untuk memberikan pengetahuan dan keterampilan praktis yang dibutuhkan untuk bekerja di industri perhotelan.
Program 1 tahun front office meliputi berbagai mata pelajaran, termasuk penerimaan tamu, pemesanan kamar, manajemen reservasi, manajemen sumber daya manusia, manajemen risiko dan keamanan, dan manajemen keuangan. Selain itu, siswa juga akan mempelajari teknologi dan sistem informasi terkait industri perhotelan.
Selama program, siswa akan belajar bagaimana berinteraksi dengan tamu dan memberikan layanan pelanggan yang baik, mengelola reservasi, memeriksa tamu, menyelesaikan pembayaran, dan menyelesaikan masalah yang muncul selama menginap tamu. Siswa juga akan dilatih untuk menggunakan perangkat lunak dan peralatan yang digunakan di bagian front office, seperti sistem manajemen reservasi, perangkat keras dan perangkat lunak untuk pengolahan kata dan data, serta sistem pembayaran elektronik.
Program ini juga memberikan pelatihan praktis melalui kegiatan simulasi, kunjungan industri, dan magang di hotel atau perusahaan perhotelan lainnya. Setelah menyelesaikan program, siswa akan memiliki pengetahuan dan keterampilan yang dibutuhkan untuk mengelola bagian depan kantor dengan baik, menghadapi tantangan di bidang manajemen tamu, dan memberikan pengalaman yang baik bagi para tamu hotel.